İade Politikası
Son güncelleme: Şubat 2025
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Aşağıda iade koşullarımızı bulabilirsiniz.
✅ İade Yapılabilecek Durumlar
- Rapor teslim edilmeden önce: Ödeme yapıldıktan sonra, rapor hazırlanmaya başlanmadan iptal talebinde bulunursanız ücretin tamamı iade edilir.
- Teknik sorun: Rapor e-posta ile ulaşmadıysa ve 48 saat içinde tekrar gönderilemezse tam iade yapılır.
- Yanlış paket: Yanlışlıkla farklı bir paket satın aldıysanız, rapor tesliminden önce değişiklik veya iade yapılabilir.
⚠️ Kısmi İade Durumları
- Rapor teslim edildikten sonra: Raporun içeriğinden memnun değilseniz, 7 gün içinde detaylı gerekçenizle başvurun. Durum değerlendirilerek kısmi iade veya ek analiz sunulabilir.
- VIP paket randevu iptali: Randevudan 24 saat önce iptal edilirse %50 iade yapılır.
❌ İade Yapılamayacak Durumlar
- Rapor teslim edildikten ve okunduktan sonra "beğenmedim" gerekçesiyle iade talep edilemez.
- Yanlış veya eksik bilgi/fotoğraf sağlanmasından kaynaklanan sorunlar.
- VIP paket randevusuna katılmama (no-show).
- Başka birinin fotoğrafını yükleyerek yapılan siparişler.
İade Süreci
- Başvuru: info@kadimcode.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle e-posta gönderin.
- Değerlendirme: Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onay: İade onaylanırsa size bilgi verilir.
- Ödeme: İade tutarı, ödeme yaptığınız yönteme 5-10 iş günü içinde yansır.
İletişim
İade talepleriniz için: info@kadimcode.com
E-posta konu satırına "İade Talebi - [Sipariş Numaranız]" yazınız.